来源：http://money.cnn.com/2009/09/15/smallbusiness/corporate_culture.fsb/index.htm

译者：Sissy

 

（小生意的财富经）--所有的公司都有自己的企业文化。有一些是好的，有一些是不好的。有一些是有价值的，有一些是具有破坏性的。

 

我的公司从最开始只有一个人（我自己）发展到现在已经有100多人。起初我并没有过多的思考企业文化这个问题，直到我开始雇佣来自不同行业不同公司的员工。很快我开始发现，我的员工有时候会保留一些旧的工作习惯，但在我的公司并不适用。

 

在一次管理会议之后，新的市场总监跟我提到，她并不十分赞同刚才会议中我的一个观点。我问她为什么不在开会的时候提出来以便大家可以进行讨论。她回答说这是对我的一种尊重。这件事情让我明白：在她之前所工作的大公司，在会议中质疑自己的老板意味着扼杀自己的职业前途。

 

尊重工作  我告诉我的市场总监，如果她真的想对我表示尊重，不应该将注意力放在尊重一个职位上，相反，应该尊重工作本身。将那些繁文缛节都抛开。我们讨论这个问题，也许我们会有争论，也可能会彼此嘲笑。没有人会掉眼泪，也没有人觉得自己的情绪受到伤害，但是我们会得到一个有用的解决方案。

 

我经常会在这些讨论中改变我的想法，而我们也得出了对于公司来说最好的决定，所以我依然是赢家。

 

开阔思路  什么是企业文化？有很多方面的问题需要思考。

 

你能为顾客做到什么程度? 很多公司都声称会尽最大的努力让顾客满意。但除了耍嘴皮的功夫，你还需要严格训练自己的员工并授权他们去解决问题。在经营邮购业务的公司，可能需要多花一些空运的费用，来确保能够及时交货。在一家餐厅，它意味着在送外卖的时候，即使没有外卖订单也能给顾客出示部分外带订单的内容。

 

善待他人  你期望从员工身上获得什么？仅仅在金钱上回报他们规律的一周工作40小时？或者是50小时？60小时？70小时？当员工的需要跟顾客发生冲突的时候，会发生什么事情？

 

你的员工如何对待自己的同事？我得出一个结论：我永远不会雇佣一个不尊重别人的人。这听起来很简单，事实上没那么简单。

 

从“头”开始   在一个公司，什么样的表现是可以接受的？5%的出错率？3%的销售额增长？

改变企业文化，仅仅靠开研讨会、发放备忘录是远远不够的。它意味着创造自己的价值观，无论是个人还是作为一个公司整体。

 

当我第一次开始自己事业的时候，我想，我应该喜欢每一个为我工作的人。后来，经过一段时期，我领会到我并不需要喜欢每个人，只要他们做好自己的工作

 

但是，我现在又回到“需要100%喜欢我的员工”的想法。为什么？如果我不喜欢他们，其它的员工可能也不喜欢他们，我们不可能都错了。现在我的员工都很友善、有责任感、有奉献精神。这再好不过了。

 

建立有力的企业文化需要雇佣合适的员工，解雇不合适的人，整顿工作环境。有一句老话：一只鱼的腐烂从头开始。由此推论：树立企业文化，也要追本溯源。

 

杰·高兹 (Jay Goltz) 在芝加哥拥有3家公司：Artists Frame Service, Chicago Art Source, Jayson Home & Garden，共有员工104人。他还著有《透析市场的企业家》(The Street-smart Entrepreneur) 一书。

 

员工, 企业文化

238 天前 by 驿路 共有 364 人浏览